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Términos y Condiciones Generales

El objetivo de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso del sitio web de Bloome (en adelante, «Bloome», «nosotros», «nuestro»), entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre disponible para los visitantes y clientes de la web (en adelante, «clientes», «visitantes» y/o «consumidores»).

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  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Al navegar por el sitio web de Bloome y realizar operaciones de compra, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones. Se entiende que al hacer uso de nuestro sitio, otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando realice la compra mediante los medios electrónicos dispuestos en la web, quedando vinculado a la operación al aceptar la oferta publicada. La creación de una cuenta, la realización de una compra y/o el ingreso de datos de pago se entenderá como la aceptación de los Términos y Condiciones.

  1. REGISTRO DE USUARIO Y RESPONSABILIDADES

Al registrarse y utilizar nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de limitar el acceso a sus dispositivos. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta o con su contraseña. En caso de olvido o pérdida de contraseña, utilice el enlace correspondiente para recuperarla. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas, modificar contenido o cancelar pedidos si se detecta el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, políticas, derechos de terceros o conductas que afecten nuestra reputación o la experiencia de nuestros clientes. El uso de correos electrónicos falsos o suplantación de identidad está prohibido.

  1. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos y el costo del envío podrán ser modificados por Bloome en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, los precios que se publican al momento de realizar la compra serán los que se respeten, siempre y cuando el pago haya sido completado. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en soles (PEN) o en la moneda correspondiente.

  1. PEDIDOS Y CANCELACIONES

Al realizar un pedido, usted recibirá un recibo de confirmación por correo electrónico, que no constituye un contrato de compra. Bloome se reserva el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento por diversas razones, como insuficiencia de stock, problemas con el pago o sospechas de fraude. Los productos seguirán siendo propiedad de Bloome hasta que el pago se haya completado por completo.

  1. ENVÍOS Y ENTREGA

Una vez confirmada su compra, los tiempos de entrega dependerán de las políticas de las agencias de mensajería seleccionada. No podemos garantizar la seguridad ni los horarios exactos de entrega. La propiedad y el riesgo de los productos se transfieren al cliente una vez entregados a la empresa de transporte.

  1. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá cancelar su compra dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Para ello el Cliente deberá enviar un mensaje de WhatsApp al número de celular 982 203 917 para coordinar la cancelación.

Para solicitudes de devolución, el cliente podrá devolver los productos dentro de los 3 días siguientes a la recepción, siempre y cuando los productos no se encuentren en uso, y presenten algún defecto de fabricación o no correspondan con lo descrito en la web. Los productos deben devolverse en su empaque original.

Para ello, deberá comunicarse mediante correo electrónico a atencionalcliente@bloome.com. y coordinar el cambio.

Devoluciones Envío: Para realizar una devolución, por favor asegúrese de empaquetar cuidadosamente los productos junto con su embalaje original y su boleta de compra. Usted será responsable de los gastos de envío y manejo de los productos devueltos, así como de garantizar que los productos lleguen en buenas condiciones.

En caso de que la devolución se deba a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), Bloome cubrirá los costos de envío de la devolución. Para coordinar este proceso, por favor comuníquese con nuestro Servicio al Cliente a través de correo electrónico a atencionalcliente@bloome.com. Estaremos encantados de asistirte y gestionar la devolución de manera eficiente.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Bloome tratamos los datos personales que nos proporcione al registrar su cuenta o realizar compras. Esta información incluye, pero no se limita a, su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Estos datos se procesan con el fin de gestionar su compra, atención al cliente, y enviarle información sobre productos y promociones que puedan ser de su interés. Usted declara conocer y aceptar nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

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